- Strukturovaný rozhovor s klientem;- Elektronické dotazníky;- Testovací nákupy;- Analytický workshop;
- Vytvoření programu na míru;- Vytvoření specifických případových studií;
- Příprava na program;- Vedení programu;- Aktivity po programu;
- Follow-up implementace;- Implementační setkání s manažery, účastníky;- Implementační koučování;