Prodejní komunikace

Rozsah tréninku: 2 dny; 9-17 h, Trenér: Roman Matyáš, MATY Training Centrum

Úvod programu

  • Cíle, obsah, způsob práce, výstupy, pravidla
  • Očekávání účastníků a představení trenéra
  • Jaké jsou důsledky nedorozumnění a poruch při prodejní komunikaci?

Nadhled do struktury prodejní komunikace

  • Zahřívací fáze
  • Zjišťovací fáze
  • Argumentační fáze
  • Rozhodovací fáze

Zahřívací fáze

  • Cíle a nástroje zahřívací fáze
  • Navázání kontaktu, první dojem
  • Představení firmy
  • Trénink zahřívací fáze
  • Akční plán

Zjišťovací fáze

  • Cíle a nástroje zjišťovací fáze
  • Kladení otázek
  • Aktivní naslouchání
  • Trénink zjišťovací fáze
    • Příprava na jednání
    • Akční plán

Argumentační fáze

  • Cíle a nástroje argumentační fáze
  • Argumentační kolečko, argumenty užitku a argumenty důkazu
  • Trénink argumentační fáze
  • Typické a obtížné námitky
  • Řešení námitek
  • Horké křeslo
  • Akční plán

Rozhodovací fáze

  • Cíle a nástroje rozhodovací fáze
  • Nákupní signály
  • Techniky uzavírání obchodu
  • Trénink rozhodovací fáze
  • Akční plán

Závěr semináře

  • Shrnutí a zhodnocení
  • Co si z programu odnáším pro svou praxi?
  • Individuální akční plány