Rozsah tréninku: 2 dny; 9-17 h,
Trenér: Roman Matyáš, MATY Training Centrum
Úvod do programu:
- Cíle, obsah, způsob práce, výstupy, pravidla
- Nadhled do koncepce KPI
1/ Základní souvislosti
- Vývoj a trendy práce ve skladu
-Konkurence
- Zákazníci
- Role vedoucího skladu
- Cvičení - Moje role
2/ Klíčové ukazatele při řízení skladu
- Úroveň služeb
- Analýza ABC
- Zastaralé zásoby
- Obrátkovost skladu
- Akční plán
3/ Ekonomické ukazatele KPI
- Nadhled
- Výběr ekonomických ukazatelů KPI
- Akční plán
4/ Procesní ukazatele KPI
- Nadhled do skladového procesu
- Klíčové procesní ukazatele KPI
- Výběr procesních ukazatelů KPI
- Akční plán
5/ Ukazatele spokojenosti zákazníka
- Kdo je zákazník?
- Nadhled
- Návrh dotazníku spokojenosti zákazníka
- Akční plán
6/ Přístrojová deska KPI
- Proč mít přístrojovou desku KPI?
- Postup pro vytvoření přístrojové desky KPI na míru
- Vytvoření vlastní přístrojové desky na míru
Závěr programu
- Matice priorit
- Vytvoření agregovaného akčního plánu dle matice priorit
- Shrnutí a zhodnocení programu
„Odnášam si veľa a to je Vaša vizitka práce – robíte to dobre!“
- Janka Varanaiová, vedoucí servisu, Auto Valas, Košice
„Myslím, že takéto kurzy sú úplne na mieste, aby sme vedeli sa správne nastavit zrkadlo, a uvedomili si, kde sa nachádzame.“
- Marek Machata, vedoucí servisu, Auto Becchi s.r.o. Žilina
„Vše mi začalo dávat smysl. Příjemná forma výkladu. Velice propracováno, seminář jde do hloubky. Již dokážu aplikovat na své potřeby v práci. Hodnotím velmi kladně a děkuji za otevření očí a mysli.“
- Ing. Barbora Fehidová, vedoucí ekonomického oddělení, Chromservis
